Política de reembolso
Ofrecemos una política de devolución de 30 días , lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Elegibilidad de devolución
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió : con etiquetas y en su embalaje original .
Para iniciar una devolución, contáctenos a support@ultimapeak.com .
No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, no dude en contactarnos a support@ultimapeak.com .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto , para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Artículos no retornables
Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver.
Intercambios
La forma más rápida de recibir el artículo deseado es devolver el artículo que tiene y realizar un nuevo pedido por separado una vez que se acepte la devolución.
Período de reflexión legal de 14 días en la UE
Si su pedido se envía a la Unión Europea , tiene derecho a devolverlo en un plazo de 14 días , por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original . También debe presentar un recibo o comprobante de compra .
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si la aprobamos o rechazamos. Si la aprobamos , recibirá un reembolso automático a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles .
Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a support@ultimapeak.com .