política de privacidad

Última actualización: 30 de noviembre de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo UltimaPeak (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga sus datos personales cuando visita, utiliza o realiza una compra en mushglow.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros sobre el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado en virtud de esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de sus interacciones con nosotros.

Además de los usos específicos detallados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, brindar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué datos personales recopilamos

El tipo de datos personales que obtenemos depende de sus interacciones con nuestro Sitio y del uso que haga de nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a datos que lo identifican, se relacionan con usted, lo describen o pueden asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que usted nos proporciona directamente

La información que usted proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos de contacto , incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información del pedido , incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta , incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información relacionada con la seguridad.
Información de atención al cliente , incluidos los mensajes que nos envía a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios podrían requerir que proporciones cierta información directamente. Puedes optar por no proporcionarla, pero esto podría impedirte usar ciertas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo visita y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, detalles del navegador, información de conexión a la red, su dirección IP y otros detalles sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:

Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pago, que recopilan detalles de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o tarjeta de débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionar los productos o servicios solicitados.
Socios publicitarios de terceros que nos ayudan a analizar las interacciones con nuestro Sitio y Servicios.

Toda la información que obtenemos de terceros se trata de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte la sección "Sitios web y enlaces de terceros" a continuación para obtener más información.

Cómo utilizamos sus datos personales

Proporcionar productos y servicios

Utilizamos sus datos personales para brindarle los Servicios bajo nuestro contrato, incluidos:

Procesando sus pagos.
Cumpliendo sus pedidos.
Envío de notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones o cambios.
Creación y mantenimiento de su cuenta.
Facilitando envíos, devoluciones y cambios.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar sus datos personales con fines comerciales y promocionales, incluyendo el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal. Esto incluye mostrarle anuncios personalizados según sus intereses.

Si reside en el EEE, nuestra base legal para procesar estos datos es nuestro interés legítimo en comercializar nuestros productos, según el Artículo 6(1)(f) del RGPD.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar y actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si registra una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales de inicio de sesión. Si cree que su cuenta ha sido vulnerada, contáctenos de inmediato.

Si reside en el EEE, nuestra base legal para este procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro Sitio seguro según el Artículo 6(1)(f) del RGPD.

Mejora de la comunicación y el servicio

Utilizamos sus datos personales para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se enmarca en nuestro interés legítimo de comunicarnos eficazmente con usted y mantener nuestra relación comercial, de conformidad con el Artículo 6(1)(f) del RGPD.

Galletas

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Puedes configurar o desactivar las cookies en tu navegador. Sin embargo, bloquearlas puede afectar tu experiencia y algunas funciones podrían no funcionar correctamente.

Cómo divulgamos sus datos personales

Podremos divulgar sus datos personales a terceros en las siguientes situaciones:

Para proveedores de servicios que ayudan con la gestión de TI, el procesamiento de pagos, el análisis, la atención al cliente y el cumplimiento de pedidos.
A socios comerciales y de marketing para ayudar a brindar servicios y mostrarle anuncios relevantes.
A las filiales dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con transacciones comerciales , como fusiones, adquisiciones u obligaciones legales.

No vendemos ni compartimos datos personales confidenciales sin su consentimiento.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de estos sitios externos, por lo que le recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de compartir cualquier dato.

Datos de los niños

Nuestros Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos, pero ningún sistema es 100 % seguro. Conservamos sus datos personales según sea necesario para prestar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales y resolver disputas.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho de Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales.
Derecho de supresión: Solicitar que eliminemos sus datos personales.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos.
Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar una copia de tus datos.
Derecho a restringir el procesamiento: solicitarnos que dejemos de procesar ciertos datos.
Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento cuando corresponda.
Derecho a apelar: impugnar nuestra decisión si denegamos una solicitud.
Derecho a gestionar preferencias de comunicación: Cancelar la suscripción a correos electrónicos de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los detalles que aparecen a continuación.

Quejas

Si tiene alguna duda sobre cómo procesamos sus datos, contáctenos. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Podríamos transferir sus datos personales fuera de su país de residencia. Cuando transferimos datos fuera de Europa, utilizamos mecanismos de transferencia legales reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: support@UltimaPeak.eu

Según las leyes de protección de datos aplicables, somos el controlador de datos a menos que se indique explícitamente lo contrario.