Rückgaberecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von UltimaPeak

Letzte Aktualisierung: 27.09.2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei UltimaPeak . Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sind darauf ausgelegt, Ihnen ein reibungsloses und transparentes Erlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien bezüglich der Berechtigung, Prozesse und Zeitpläne für Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.

Geltungsbereich und Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: support@ultimapeak.com
Adresse: Dover, DE 19901, USA

Richtlinienübersicht

Rückgabefrist: 14 Tage ab Lieferdatum
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 10 Werktage ab Erhalt
Rücksendekosten: Werden vom Kunden übernommen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch

Stornierungen von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von zwei Stunden nach dem Kauf stornieren, indem Sie sich an unser Support-Team wenden. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen zur Rücksendung.

Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:

Rückgabefrist: Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Artikelzustand: Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
Kaufnachweis: Für alle Rücksendungen ist ein Kassenbon oder eine Bestellnummer erforderlich.
Ausnahmen: Bestimmte Artikel wie hygienesensible Nahrungsergänzungsmittel oder personalisierte Produkte können nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden.

Rückgabeanweisungen

Kontaktieren Sie den Support: Senden Sie eine E-Mail an support@ultimapeak.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und ggf. unterstützenden Fotos.
Autorisierung erhalten: Unser Team prüft Ihre Anfrage und stellt Ihnen eine Rücksendeautorisierung mit Anweisungen aus.
Sicher verpacken: Stellen Sie sicher, dass der Artikel mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung sicher verpackt ist.
Versenden Sie den Artikel: Verwenden Sie einen zuverlässigen Spediteur mit Sendungsverfolgung. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch.

Rückgaberecht

Genehmigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie innerhalb von 7 Werktagen über die Genehmigung oder Ablehnung benachrichtigt.
Bearbeitung: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verbuchen.
Bestätigung: Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet.

Umtauschrichtlinien

Wir bieten Umtausch für defekte oder falsche Artikel an. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, um einen Umtausch zu veranlassen. Wenn Sie die falsche Größe oder das falsche Produkt bestellt haben, befolgen Sie bitte den Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den richtigen Artikel auf.

Ausnahmen und Sonderfälle

Defekte oder beschädigte Artikel: Melden Sie uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir veranlassen die kostenlose Rücksendung und bieten Ihnen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Falsches Produkt: Wenn Sie das falsche Produkt erhalten, übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend den richtigen Artikel zu.
Verlorene Pakete: Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens ankommt, kontaktieren Sie uns, um eine Untersuchung und Lösung durch den Spediteur einzuleiten.

Bearbeitungszeiten

Rückgabefrist: Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eingeleitet und versendet werden.
Prüfzeitraum: Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Ankunft geprüft.
Rückerstattungsausstellung: Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach der Inspektion bearbeitet.

Rücksendeadresse

Genehmigte Rücksendungen sollten an folgende Adresse gesendet werden:
UltimaPeak – Wealth Innovations LLC
Dover, DE 19901, Vereinigte Staaten

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einer Rücksendung oder Rückerstattung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: support@ultimapeak.com
Adresse: Dover, DE 19901, USA